ささげ業務とは？重要である理由や成功するポイント
公開 2024年12月19日
目次
ささげ業務は撮影や採寸、原稿という3つの仕事のことです。ECサイトのお店では、みなさんが実際に商品を見たり触ったりできないから重要です。だから、お店の人たちは、どうやったらお客さまに商品の良さが伝わるかなと考えながら、きれいな写真を撮ったり、正確なサイズを測ったり、わかりやすい説明を書いたりしているんです。
これらの仕事をしっかりやることで、みなさんもあ、こんな商品なんだ。欲しいなって思いやすくなります。逆に、説明が足りなくて思っていたのと違うってがっかりすることがないようにも気を付けていますよ。
このように、ささげ業務の各部分でポイントをしっかり押さえることで、みなさんに買いたいって思ってもらえるし、お店の売り上げも上がっていくんです。
ささげ業務とは
ささげ業務というのは、撮影や採寸、原稿という3つの作業の頭文字を取って名付けられたものなんですよ。これらの作業は、ECサイトの成功に大きく関わってきます。
お店で買い物をするときと違って、ECサイトではお客さまが実際に商品を手に取ることができませんよね。だから、写真と説明文だけで「これ、欲しい！」と思ってもらわなきゃいけないんです。
それぞれの作業がどれも大切なんですが、特に商品の写真はとっても重要です。きれいな写真は、ブランドのイメージアップにもつながります。写真を撮るときは、商品の良いところがよく分かるように工夫してみてください。背景や明るさにも気を付けて、商品が引き立つようにするといいですよ。
採寸も大切な仕事でお客さまが「このサイズ、私に合うかな？」と悩まないように、詳しいサイズ情報を伝えることが大切です。採寸をしっかりやると、お客さまが思っていたのと違うと返品することも減らせるんですよ。最後に、原稿を書くときは、商品の良いところや使い方、素材のことなどを、魅力たっぷりに伝えることが大切です。
こうしてみると、ささげ業務はECサイトの成功に欠かせない大切な仕事だということが分かりますね。みなさんも、ECサイトを運営するときは、ぜひささげ業務に力を入れてみてくださいね。
撮影
撮影の目標は、商品の魅力をできるだけたくさん伝えることなんです。どうすればいいのかなと思いますよね。
まず、カメラの角度や距離を工夫してみましょう。商品の良いところがよく見えるようにするんです。例えば、かばんなら持ち手の部分をアップで撮ってみたり、全体を撮ってみたり。いろんな角度から撮ると、お客さまにもっとよく伝わります。
それから、明るさも大切で太陽光を使ったり、照明を使ったりして商品の質感や色がきれいに見えるようにしましょう。背景も商品に合わせて選ぶと、もっと素敵な写真になりますよ。写真を撮ったら、パソコンで少し手直しをします。明るさを調整したり、余分なところを切り取ったりして、もっと魅力的な写真に仕上げていくんです。
こうして見ると、撮影ってただ写真を撮るだけじゃないと分かりますよね。商品のことをよく知って、お客さまの立場になって考えながら撮影するのが大切なんです。みなさんも、商品撮影をするときは、どうしたらお客さまに良さが伝わるかなと考えながら撮ってみてくださいね。きっと素敵な写真が撮れますよ。
採寸
採寸って、商品のサイズを正確に測ることなんです。でも、商品によって測る場所が違うんですよ。
例えば、洋服だったら胸の周りや服の長さ、袖の長さなんかを測りますし、家具だったら、幅や奥行き、高さを測りますね。測るときは、ミリ単位まで正確に測ることが大切なため特別な道具を使うこともありますよ。
もし、サイズが間違っていたら、お客さまが商品を受け取ったときにあれ？思っていたのと違うって困ってしまいますよね。そうすると、クレームになったり、返品されたりしちゃうかもしれません。
でも、正確に測っていれば、お客さまはちゃんと測ってくれてるんだなって信頼してくれます。そうすると、また買ってくれる可能性も高くなるんです。だから、採寸はとっても大切な仕事なんですよ。みなさんも、何かを測るときは、できるだけ正確に測るように心がけてみてくださいね。それが、お客さまを喜ばせる第一歩になるんです。
原稿
ECサイトでどんなことを書けばいいのかなと思いますよね。まず、商品の特徴や機能、どんな素材でできているか、デザインはどんな感じかなど基本的な情報を書きます。でも、それだけじゃありません。実際に使ってみてどうだったか、どんないいことがあったかも書くといいんですよ。
それから、こんなときに使うといいですよとかこんな場面で活躍しますみたいに、具体的に説明してあげると、お客さまも「あ、こんな風に使えるんだ」とイメージしやすくなります。大切なのは、使うときの注意点も忘れずに書くことです。どうやって使えばいいか、どう保管すればいいか、お手入れの仕方はどうすればいいかなど、商品を長く大切に使ってもらうためのアドバイスも書いてあげましょう。
ささげ業務が重要な理由
ささげ業務は、お客さまがインターネットでお買い物をするときに、とても大切な役割を果たすんです。どんな役割かというと、お客さまにこれ、安心して買えそう！って思ってもらえるようにすることなんです。
例えば、商品のことを詳しく正確に書いておくと、お客さまはこんな商品なんだなってイメージしやすくなります。サイズや色の種類、どんな素材で作られているかなど、具体的なことを書いておくと、お客さまはこれ、私に合いそう！って思いやすくなるんですよ。
それから、きれいな写真も大切です。魅力的な写真を見ると、わぁ、この商品欲しいと思って、商品の説明文も読んでみたくなりますよね。特に大きなお店のサイトだと、他のお店の商品もたくさん並んでいるから写真の良し悪しがもっと大切になってきます。 商品の説明文も、分かりやすく書くことが大切です。お客さまが知りたいことをちゃんと書いておくと、なるほど、こんな商品なんだと理解してもらえて、じゃあ、買ってみようかなって思ってもらえるかもしれません。
購入希望者に安心感を与える
インターネットで買い物をするとき、実際に商品を手に取ることができませんよね。だから、ささげ業務で商品のことをしっかり伝えることが、とても大切なんです。例えば、サイズや色、素材のことなどを正確に伝えると、お客さまはこんな商品なんだなってイメージしやすくなります。そうすると、これなら安心して買えそうって思ってもらえるんです。
詳しい情報を伝えることで、お客さまの不安も減らせます。このサイズ、私に合うかなこの色、実際はどんな感じかなといった疑問に答えられるような情報があれば、お客さまもこれ、欲しいなって思いやすくなりますよ。それに、正確な情報を伝えておくと、商品が届いたあとのトラブルも防げます。思っていたのと違うなんてことがないように、しっかり伝えておくんです。そうすれば、お客さまにもっと喜んでもらえますよ。
購買意欲を高める
まず目に入る写真がきれいで魅力的だと、わぁ、素敵！って思って、もっと詳しく知りたくなりますよね。これが、お客さまの買いたい！という気持ちの始まりなんです。
特に、たくさんのお店が並んでいる大きなショッピングサイトでは、写真の良し悪しがとても大切になります。お客さまはいろんな商品を見比べて選ぶので、一目見て「これ、いいな！」と思ってもらえる写真が必要なんです。ささげ業務でキレイな写真を用意すれば、他のお店との差をつけることもできますよ。
でも、写真だけじゃなく商品の説明文も大切なんです。写真を見て興味を持ってくれたお客さまに、この商品はこんなところが良いんですよこんな風に使えますよって、分かりやすく伝えることで、もっと欲しい！って思ってもらえるんです。お客さまが知りたいことをちゃんと伝えれば、なるほど、こんな商品なんだって理解してもらえて、じゃあ、買ってみようかなって思ってもらえる可能性が高くなります。
ささげ業務でのポイント
ECサイトでの買い物だと、実際に商品を手に取ることができませんよね。だからこそ、ささげ業務で提供する情報がとっても大切になるんです。例えば、商品のことを細かく教えてあげたり、きれいな写真を用意したりすると、お客さまはこの店、ちゃんと説明してくれるから信頼できるなって思ってくれます。そうすると、この商品、欲しいなって気持ちも高まるんです。
商品の説明や写真、サイズなど、いろんな情報を組み合わせて伝えると、お客さまはこんな商品なんだってイメージしやすくなります。そうすると、じゃあ、買ってみようかなって思ってもらえる可能性が高くなるんですよ。
ささげ業務をしっかりやることで、他のお店よりも魅力的に見せることができます。そうすれば、たくさんのお客さまに来てもらえて、売上もアップしていくんです。
正確な情報を伝える
ECサイトではお客さまが商品を手に取らないため、ささげ業務を通じてみなさんに正しい情報を伝えることが大切ですよ。
まず、写真を撮るときは、商品の良いところがよく分かるように気を付けています。明るさや角度を工夫して、あ、こんな感じの商品なんだってイメージしやすいようにしているんです。でも、実際よりも良く見せすぎないように注意しています。だって、届いたときに思っていたのと違う…ってがっかりしてほしくないからです。
それから、サイズを測るときも、とても慎重に正確に測っています。みなさんが知りたいサイズの情報を、できるだけたくさん伝えるようにしているんですよ。説明文を書くときも、商品の特徴や使い方が分かりやすいように心がけています。
スマートフォンで見やすくする
みなさん、最近はスマートフォンでお買い物をすることが多くなってきましたよね。実は、お店側もそのことをしっかり考えながら、ささげ業務をしています。
例えば、写真を撮るときは、スマホの小さな画面でも商品の良いところがはっきり分かるように気を付けています。明るさや角度を工夫して、これ、素敵！って思ってもらえるような写真を用意するんです。
サイズの情報も、スマホで見ても分かりやすいように、簡単で読みやすい表示を心がけています。長い説明文は読みにくいですよね。だから、短めの文章で、段落も分けて書くようにしています。 写真や文章の配置も、スマホの画面に合わせて工夫しています。そうすることで、見やすくて使いやすいお店になるんです。このように、スマホを使う人のことを考えながらささげ業務をすると、お客さまにこのお店、使いやすいなって思ってもらえるんです。そうすれば、きっとまた来てくれる人も増えていきますよ。
まとめ
撮影、採寸、原稿という3つの仕事をまとめて「ささげ業務」と言います。なぜこれらが大切かというと、EC店舗では、みなさんが実際に商品を触ったり試したりすることができないからなんです。だから、お店の人たちは、どうやったらお客さまに商品の良さが伝わるかなって考えながら、いろいろな工夫をしているんです。
きれいな写真を撮って、こんな商品だよってわかりやすく見せたり、正確なサイズを測ってこのくらいの大きさだよって教えたりします。それだけじゃなくて、写真や数字だけじゃ伝えきれないことも、文章で説明するんです。 こんな風に使うといいよとかこんなときに便利だよなんて、商品のストーリーを伝えることで、みなさんもあ、これ欲しいなって思いやすくなるんです。このように、ささげ業務は、EC店舗を運営するうえでとっても大切な仕事なんです。
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