ECコンサルに騙されるな！避けたいサービスの特徴と対策

公開 2024年12月05日

ECサイトの運営って、なかなかむずかしいですよね。「もっと売上を伸ばしたい」「お客さんを増やしたい」って思っても、どうすればいいか分からない。そんなとき、ECコンサルに相談したくなると思います。

でも、ちょっと待ってください。実は、ECコンサルの中には、あまり良くないものもあるんです。例えば、「なんとなくこうすればいいと思います」なんてあいまいなアドバイスしかしてくれなかったり、「なぜこんなに高いの？」って思うような値段を言ってきたりするコンサルもいるんです。

こういうコンサルに騙されちゃったら大変ですよね。せっかくお金を払っても、ECサイトが良くならない場合も少なくありません。だから、みなさんには避けたほうがいいECコンサルの特徴や、だまされないための対策を知っておいてほしいんです。この記事で説明するので参考にしてくださいね。

ECコンサルとは

「ECコンサル」って聞いたことありますか？簡単に言うと、ECサイトの運営のプロが、みなさんにアドバイスをくれるサービスなんです。「うちのECサイト、もっと売上を伸ばしたいな」とか「もっと効率よく運営したいな」って思っている会社さんにとっては、すごく頼もしい存在なんです。

でも、すべてのECコンサルが素晴らしいサービスを提供してくれるわけじゃないんです。だから、選ぶときは慎重になる必要がありますが、ECコンサルを使うときのコツって何かあるの？って思いますよね。実は、大切なポイントがあって自分の会社の課題をはっきりさせることなんです。

例えば、「うちの売上、なかなか伸びないんだよな」って思ったら、まず「なぜ伸びないのか」をしっかり分析することが大切なんです。自分たちで現状をよく見つめ直すことが、解決への第一歩なんですよ。

でも、自分たちだけでは気づかないこともあるんです。そんなとき、ECコンサルの専門家の目で見てもらうと、「あ、そういう見方もあるのか！」って新しい発見があるかもしれません。みなさんも、ECサイトの運営で悩んだときは、まず自分たちで現状をしっかり分析してみてください。そして、それでも解決できないことがあれば、ECコンサルの力を借りるのもいいかもしれませんね。

WEBコンサルとの違い

WEBコンサルはWEBサイトに関する悩みを解決してくれる存在です。「うちのサイト、なんか使いにくいんだよな」とか「もっとたくさんの人に見てもらいたいな」なんて悩みがあったら、WEBコンサルが「じゃあ、こうしてみたら？」って提案してくれるんです。中には、コンテンツマーケティングやSEOなど、特定の分野に詳しいWEBコンサルさんもいるんですよ。

一方、ECコンサルは、ECサイト運営のプロなんです。「商品がなかなか売れないんだよね」とか「お客さんの満足度をもっと上げたいな」なんて悩みがあったら、ECコンサルさんに相談できますよ。確かに、WEBコンサルさんでも対応できることもあるんですが、ECサイトの運営については、やっぱりECコンサルさんに聞くのが一般的なんです。つまり、WEBサイト全般の悩みならWEBコンサル、ECサイト運営の悩みならECコンサルって覚えておくといいですね。

課題の明確化

ECコンサルは、ECサイトがなぜうまくいかないのかを探ることから始めるんです。ちゃんとしたデータを使って分析するんですよ。「こう思う」ではなく、こういう数字が出ているって具体的に問題点を見つけていくんです。それから、お客さんをどうやってサイトに呼び込むか、これも大切な仕事なんです。SNSを使ったり、広告を出したり、いろんな方法があるんですが、その中から一番効果的なものを選んでいくんです。

そして、自分のサイトにおいていいところともっと頑張らなきゃいけないところを見つけるのも大切な仕事なんです。そうやって、いいところはもっと伸ばして、頑張るべきところは改善してどんどん魅力的なECサイトにしていくんです。ECコンサルって、こんなふうに丁寧に分析して、具体的な方法を考えてくれるんです。

解決に向けた戦略を立案

ECコンサルは課題を見つけたら、今売っている商品が本当にいいのか、新しい商品を増やした方がいいのか、それとも今ある商品を少し変えた方がいいのかこういったことをじっくり考えてくれるんです。

それから、お客さんについても考え直すことがあって、ターゲットを変更することもあります。新しい市場を見つけられる可能性もあるんですよ。こうやって、適切なお客さんを見つけることで、効果的な宣伝方法も考えられるんです。

こんなECコンサルに騙されるな

ECコンサルに高い金額を払ったのに何も教えてもらえなかった・・・こんなことないですか。確かに、悪いECコンサルはお客様にとっていい話ばっかりするので、思わず信じちゃいますよね。そこで、悪質なECコンサルの特徴を説明するので参考にしてください。

価格設定に根拠がない

実は、ECコンサルの中には、ちょっと怪しいものもあるんです。特に気をつけてほしいのが、価格設定に根拠がないコンサルなんです。高いから絶対いいはず！って思っていませんか？でも、ちょっと待ってください。高ければいいってわけじゃないんです。

大切なのは、その価格にちゃんとした理由があるかどうかなんです。「なんでこんなに高いの？」って聞いたときに、きちんと説明できないコンサルは要注意です。それから、もう一つ気をつけてほしいことがあります。断ろうとしたら、急に「じゃあ、半額にします！」なんて言ってくるコンサル。これも怪しいですよ。

特に、なぜ値引きできるのか説明できないコンサルは避けた方がいいです。みなさんも、ECコンサルを選ぶときは、価格の根拠をしっかり確認してくださいね。

提案内容に根拠がない

実は、ECコンサルの中には、ちょっと怪しいものもあるんです。特に気をつけてほしいのが、提案内容に根拠がないコンサルなんです。信頼できるECコンサルって、どんなことをしてくれるか知ってますか？まず、みなさんのECサイトをしっかり調べて分析してくれるんです。そして、「ここが問題だね」って課題を見つけて、「こうすればよくなるよ」って対処方法を提案してくれるんです。

しかも、ただ「こうすればいいよ」って言うだけじゃないんです。「こういう数字が出ているから」「こんなデータがあるから」と、ちゃんと理由を説明してくれます。これって、すごく安心できますよね。でも、中には「チグハグなことを言ってるな」って感じるコンサルもいるんです。こういうコンサルには要注意です。みなさんも、ECコンサルを選ぶときは、提案内容にしっかりした根拠があるかどうか、確認してくださいね。

悪いECコンサルに騙されないために

それでは、悪いECコンサルに騙されないためにはどうすればいいのか・・・ここでは、適切なECコンサルの選び方を説明しますね。また、ECコンサルに依頼した場合でもすべてを任せないで自社でも取り組んでいくことも大切ですよ。

適切なECコンサルの選び方

悪いECコンサルに騙されないためにまず大切なのは、根拠のある情報や実績、そして明確な費用を提案してくれるECコンサルを選ぶことです。「なんとなくこうすればいいと思います」なんて曖昧な提案じゃなくて、「こういうデータがあるから、こうすればいいですよ」って具体的に説明してくれるコンサルを選びましょう。

それから、連絡がスムーズにできるコンサルを選ぶのも大事です。「あれ？連絡つかないな」なんてことがないように、しっかりコミュニケーションが取れる人を選んでくださいね。定期的に報告してくれたり、相談に乗ってくれたりするコンサルもいいですよ。こういうコンサルなら、あなたのECサイトの状況をしっかり把握して、的確なアドバイスをくれるはずです。

また、「私の言うとおりにしなさい」なんて言うコンサルじゃなくて、あなたの意見もちゃんと聞いてくれる企業を選びましょう。一緒に最良の解決策を見つけていく、そんな姿勢のコンサルがいいですね。

コンサルにすべてを任せないこと

実は、ECコンサルに全部お任せしちゃうのは、ちょっと危険なんです。「えっ、プロに任せたほうがいいんじゃないの？」って思うかもしれませんが、ちょっと待ってください。
確かに、ECコンサルさんはプロですが、どんなに優秀なコンサルタントでも、その提案をそのまま実行してもうまくいくとは限らないんです。

コンサルは他の会社の事例や過去のデータを基に戦略を考えてくれます。でも、それがそのままあなたの会社に当てはまるとは限らないので、大切なのは、コンサルさんのアドバイスを参考にしながら、自分たちで考えて実行することなんです。「この提案、うちの会社ではどうかな？」って考えて、自分たちの状況に合わせて調整することが大切なんです。

そして、実行した結果をしっかり分析する力も養っていく必要があります。「うまくいった！」「あれ？思ったより効果がないな」って、自分たちで判断できるようになることが大切なんです。

最終的には、自分たちの力でECサイトを運営できるようになるのが理想的です。コンサルさんは頼もしい味方ですが、すべてを任せきりにしないで、自分たちも一緒に学び、成長していく。そんな姿勢が大切なんです。みなさんも、ECコンサルを活用しながら、自分たちの力も磨いていってくださいね。

まとめ

ECサイトの運営で悩んでいる方にとって、ECコンサルって頼もしい味方に見えますよね。でも、ちょっと待ってください！ECコンサルに頼んだからって、必ずうまくいくわけじゃないんです。実は、中には「こうすればいいよ」って言うけど、その理由がはっきりしないコンサルもいるんです。しかも、びっくりするような高い費用を請求してくることもあるんですよ。

こういうコンサル、最初はすごくいいことばかり言ってくるので、本当に気をつけないといけませんね。それに、大切なのはあなたの状況をよく理解してそれに合わせたアドバイスをしてくれるかどうかなんです。それから、提案してくる内容や費用にちゃんとした理由があるかどうかも確認してくださいね。

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